Description du poste




Type de métier



Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations




Types de métier complémentaires



Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs




Intitulé du poste



Gestionnaire opérationnel - platinum H/F




Type de contrat



CDI




Poste avec management



Non




Cadre / Non Cadre



Non cadre




Missions




L'ENTREPRISE



Amundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale d'Amundi spécialisée en Epargne Salariale, Retraite et Actionnariat Salarié. Amundi ESR est leader en France avec 60 milliards d'euros administrés pour plus de 3 millions de salariés titulaires de 5 millions de comptes titres.

La qualité de service rendue aux clients et l'excellence opérationnelle sont nos priorités, et attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR. Nous faisons partie du Groupe Crédit Agricole, premier groupe bancaire français dont nous partageons les valeurs mutualistes (d'ancrage local), solidaires et responsables.




vous aurez pour mission de :

• Traiter les opérations dans le respect des délais impartis

• Assurer la gestion et le suivi des opérations en lien direct avec le client et/ ou le partenaire commercial

• Réaliser et restitue les contrôles de premier niveau

• Partager les retours clients et escalade au besoin les informations sensibles, stratégiques, satisfactions et insatisfactions, réclamations des entreprises...

• Contribuer à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs sur l'ensemble du périmètre

• Coopérer avec les autres services, équipes de production, partenaires, ligne métiers, fonctions transverses etc...




Localisation du poste




Zone géographique



Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 26 - Drôme




Ville



Valence TGV -Alixian




Critères candidat




Niveau d'études minimum



Bac + 5 / M2 et plus




Formation / Spécialisation



Banque assurance, finance.




Niveau d'expérience minimum



3 - 5 ans




Expérience



expérience minum de 3 ans acquise dans le secteur financier en relation client entreprise



Connaissance de l'épargne salariale et retraite et plus généralement des produits financiers

Connaissance de la politique et de la stratégie de l'entreprise



Expertise reconnue dans les processus de gestion

Capacités à maitriser et s'approprier les outils informatiques à disposition

Développer ses compétences et se mettre à niveau avec les outils de formation mis à disposition.

Capacités à rédiger des modes opératoires spécifique client

Polyvalence sur différents clients

Capacités à Travailler en transverse




Compétences recherchées

• Sens du relationnel

• Orienté solution / Client

• Capacités d'organisation et d'anticipation

• Sens de la communication et du partage des informations

• force de proposition et contribue à la démarche d'amélioration continue




Outils informatiques



Maîtrise Pack office




Langues



anglais courant