Description du poste




Métier



Relation et service client - Conseiller gestion généraliste assurance (F/H)




Intitulé du poste



Gestionnaire Sinistre Corporel (F/H)




Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)



28 695 €




Type de Contrat



CDI




Temps de travail



Temps plein




Date limite pour postuler



23/10/2026




Date de prise de fonction (souhaitée)



01/02/2027




Description des missions



Nous sommes à la recherche de "Gestionnaires de sinistres" (F/H) pour notre service corporel au sein du centre service de gestion directe d'Andrézieux (42).



Vous serez chargé(e) de gérer les sinistres légers corporel nécessitant un traitement standardisé en s'appuyant sur les conventions d'assurances. Dans une démarche de gestion multicanale vous recherchez la satisfaction des sociétaires tout en veillant aux intérêts de la MACIF.



Vous rejoignez une équipe de 30 collaborateurs, vos principales missions sont :



-Accueillir et conseiller les clients de votre propre portefeuille dans le cadre d'une relation client de qualité et de confiance



-Ouvrir et instruire l'ensemble des demandes liés aux sinistres corporel en informant le client des modalités applicables et s'assurer d'un suivi proactif de son dossier.



Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier et effectuer les opérations courantes de gestion administrative.



Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants



Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge



Être force de proposition dans le but d'améliorer l'efficacité, l'organisation et la qualité du traitement des dossiers.



Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 4 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste. Certaines semaines se dérouleront en présentiel à Niort ou Paris.

A l'issue de la formation un accompagnement par tutorat sera mis en place pendant 6 mois.




Description du profil recherché



De formation Bac +2 ou +3 ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.

Une 1ère expérience en gestion de sinistres est souhaitée.



Empathique et à l'écoute vous êtes en capacité de répondre aux sollicitations des clients sociétaires en adoptant une posture professionnelle adaptée



Pour mener à bien votre activité, vous ferez preuve d'analyse, de synthèse et d'organisation.

Doté d'une bonne capacité d'expression écrite et d'une aisance relationnelle vous êtes capable de vous adapter à chaque situation pour apporter un service client de qualité.



Vous vous retrouvez dans cette annonce et avez envie de participer à l'aventure MACIF, alors rejoignez-nous !



Quelques informations supplémentaires :



Temps de travail : 35h par semaine en horaires variables (8h-18h), du lundi au vendredi



Possibilité de télétravailler 2 jours/semaine (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).



Rémunération mensuelle brute fixe : 2391 € (13ème mois, prime de vacances)



Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite



Oeuvres sociales du CSE dont restaurant d'entreprise ou tickets restaurant ...



Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH



La Macif, reconnue Top Employeur 2022 pour ses pratiques RH, s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.




Localisation du poste




Entité de recrutement



Macif




Localisation du poste



France, Auvergne-Rhône-Alpes, Loire (42)




Lieu



ANDREZIEUX




Demandeur




Nombre de postes à pourvoir



2




Infos complémentaires




Télétravail



Oui