Description du poste




Métier



Relation et service client - Conseiller gestion généraliste assurance (F/H)




Intitulé du poste



Gestionnaire Sinistres Matériel H/F




Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)



26 347,40 €




Type de Contrat



CDI




Temps de travail



Temps plein




Date limite pour postuler



05/10/2026




Date de prise de fonction (souhaitée)



04/01/2027




Description des missions



Vous souhaitez participer au développement du Groupe MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ?



Pour réaliser ses ambitions, mieux servir les sociétaires et garantir la qualité de la relation client, la MACIF Territoire Nord-Ouest recrute deux Gestionnaires Sinistres Matériel F/H (1 poste en matériel auto et un poste matériel IRD) au sein du Service Gestion Directe Matériel de Laval pour une prise de poste au 04/01/2027.



Au sein d'une équipe de 30 collaborateurs, votre mission sera de gérer les sinistres matériels nécessitant un traitement standardisé, dans une démarche de gestion dynamique (notamment par téléphone), en recherchant la satisfaction des sociétaires, et en veillant aux intérêts du Groupe MACIF.



Vous serez en charge de :

- Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres matériels en informant le client des modalités applicables.

- Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande

- Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants

- Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge

- Entretenir une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier

- Être force de proposition dans le but d'améliorer l'efficacité, l'organisation et la qualité du traitement des dossiers



Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.




Description du profil recherché



Vous avez une formation Bac +2, ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle



Vous faites preuve d'ouverture au changement et êtes capable de vous adapter rapidement.



Vous possédez le sens de l'écoute et faites preuve d'une aisance relationnelle afin de répondre aux sollicitations des sociétaires , des prestataires, collaborateurs.



Doté(e) de capacités d'expression écrite et orale, vous avez un esprit de synthèse et de la relation client. Votre dynamisme et votre curiosité d'esprit et votre rigueur sont reconnus.



Convaincu(e) que la réussite de chaque collaborateur participe à la réussite collective du Groupe, rejoignez-nous !



Quelques informations supplémentaires :



- La Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

- Temps de travail : 35h par semaine en horaires variables, du lundi au vendredi avec des plages fixées de deux heures pour les prises d'appels entrants

- Rémunération annuelle brute : 26 347,40 € (13ème mois et prime d'ancienneté inclus)

- Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite

- Dispositifs d'accompagnement du collaborateur pour toutes les étapes de son parcours professionnel

- Comité Social d'Entreprise, restaurant d'entreprise...




Localisation du poste




Entité de recrutement



Macif




Localisation du poste



France, Pays de Loire, Mayenne (53)




Lieu



LAVAL




Demandeur




Nombre de postes à pourvoir



2




Infos complémentaires




Télétravail



Oui