Description du poste




Type de métier



Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients




Intitulé du poste



Relationship Manager External Asset Manager & Multi Family Offices H/F




Type de contrat



CDI




Date prévue de prise de fonction



01/09/2025




Poste avec management



Non




Missions

• Le suivi des relations et la communication avec nos partenaires pour apporter une réponse rapide à leurs requêtes dans un souci permanent de qualité et de service personnalisé.

• L'accompagnement des clients existants en coordonnant et facilitant pro-activement les interactions avec l'ensemble des membres de l'équipe et les autres départements de la banque.

• Le suivi quotidien des comptes, le traitement des flux transactionnels (ordres de bourse, opérations de change...), hors process automatisé, dans le système interne de la banque.

• Vous vous assurez de la conformité des dossiers clients notamment les revues périodiques et effectuez des contrôles réguliers sur les opérations passées.

• Vous intervenez activement dans les opérations d'ouverture de compte et dans l'onboarding de nouveaux partenaires avec l'aide de services dédiés, à la mise en place de pouvoirs/accès et toute opération liée à la bonne fin des relations commerciales dans le respect des procédures internes.

• Vous identifiez les opportunités commerciales telles que de nouvelles ouvertures de comptes avec des partenaires existants

• Vous participez au développement et à l'accroissement des assets/revenus du département, notamment au travers la promotion des offres et services de la banque : financement, promotion de nos offres produits, nos solutions digitales, et tout projet opérationnel et/ou règlementaires structurant notre activité.

• Assurer le reporting de votre activité à destination de l'équipe et de la direction du département

• Vous prenez en charge les clients des segments de vote binôme opérationnel en son absence. A ce titre vous avez une connaissance approfondie de son portefeuille.

• Ce poste requière des déplacements à l'étranger, en zone EUROPE principalement




Compléments



Key Performance Indicators:

• Développement des relations en coverage

• Absence d'incident de risque (cross border, risque opération, risque AML, conduite du programme de risk management)

• NNMA

• Revenus générés et pénétration de l'offre de crédit, Offre produits

• Nouveaux TG onboardés



Responsabilités de contrôle:

• Connaît et respecte les procédures, directives et règlements internes ;

• Assure l'ensemble des contrôles inhérents à son activité ;

• Identifie et gère les risques liés à la conformité ;

• Détecte les dysfonctionnements et alerte en respectant le processus normal de remontée des incidents.




Localisation du poste




Zone géographique



Europe, Luxembourg




Ville



LUXEMBOURG




Critères candidat




Niveau d'études minimum



Bac + 5 / M2 et plus




Formation / Spécialisation



Economie / Fiances / Banques




Niveau d'expérience minimum



6 - 10 ans




Expérience



Connaissances réglementaires et procédurales:

• Connaissance des contraintes règlementaires en vigueur dans le groupe et Indosuez en matière de conformité et des procédures qui s'y rapportent

• Connaissance des outils et procédures permettant de maîtriser les risques liés à son activité pour les clients et pour la banque




Compétences recherchées

• Sens du service à la clientèle (interne et externe)

• Coopération, esprit d'équipe, fonctionnement transversal

• Rigueur, fiabilité, précision

• Engagement et implication