(Junior) IT Service Manager (m/w/d)

Hays Mainz, Germany

Posted 5 hours ago Remote Job Permanent Competitive

Über das Unternehmen

Sie erwartet ein international aufgestelltes, technisch geprägtes Unternehmen mit anspruchsvollen Produkten und Lösungen für industrielle Kunden. Kurze Abstimmungswege, ein professionelles Arbeitsumfeld und die Zusammenarbeit mit internationalen Standorten prägen den Arbeitsalltag.

Aufgaben

Eigenständige Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen rund um Clients, Drucker, Benutzerkonten, M365 und weitere IT-Systeme inklusive strukturierter Fehleranalyse und Auswertung von Eventlogs
Betreuung der Anwender vom einfachen Supportfall bis zu anspruchsvolleren technischen Störungen, beispielsweise Berechtigungen, Netzwerk- oder Firewall-Themen
Unterstützung bei der Administration der IT-Umgebung, insbesondere Microsoft 365, Active Directory, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie perspektivisch weiteren Anwendungen wie Intune oder ERP-Systemen
Koordination und Steuerung externer IT-Dienstleister, inklusive direkter Abstimmung bei Störungen und konsequenter Nachverfolgung bis zur Lösung
Sorgfältige Dokumentation von Lösungen und Prozessen sowie kontinuierliche Pflege und Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank

Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation; alternativ ein geeigneter Quereinstieg mit fundierter praktischer Erfahrung
Praxiserfahrung im IT-Support und in Microsoft-Umgebungen, idealerweise mit Kenntnissen in Microsoft 365 und Active Directory
Kenntnisse in Intune sind ein Plus, aber kein Muss
Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Fehler systematisch einzugrenzen und eigenständig zu lösen
Strukturierte, gewissenhafte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Anspruch an saubere Prozesse und Dokumentation
Kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit, die Anwender ebenso souverän betreut wie externe Dienstleister aktiv telefonisch steuert und technische Themen verständlich vermittelt

Benefits

Vielfältige Aufgaben mit Gestaltungspeilraum in einem professionellen Umfeld
Klare Weiterentwicklungsperspektiven und die Chance, Verantwortung zu übernehmen
Ein sicherer, international etablierter Arbeitgeber mit langfristigen Perspektiven
Flexibilität durch bis zu 40% remote-Anteil nach der Einarbeitung

Job ID 899831/1-de

ABOUT COMPANY

Mannheim, Germany

3900 Employees HR & Recruitment

Working for your tomorrow Hays ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister für qualifizierte Fach- und Führungskräfte. Wir bringen Unte...

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