Aufgaben
Profil
Benefits
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen
- Unterstützung der Anwender im Rahmen des 1st bzw. 1.5 Level Supports
- Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
- Eskalation komplexerer Incidents an nachgelagerte Support-Einheiten
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung von SLAs
Profil
- Gute Kenntnisse im Bereich IT Service Management (ITSM)
- Erfahrung im 1st bzw. 1.5 Level Support
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Erfahrung im SAP-Umfeld, idealerweise mit OSCare sind von Vorteil
Benefits
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
Job ID 893209/1-de
Working for your tomorrow
Hays ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister für qualifizierte Fach- und Führungskräfte. Wir bringen Unte...
More Jobs From Hays
Hays
Eschborn, Germany
Hays
Frankfurt am Main, Germany
Boost your career
Find thousands of job opportunities by signing up to eFinancialCareers today.More Jobs Like This
CITIC CLSA
Sydney, Australia
