Service Manager (m/w/d)

Bad Homburger Inkasso GmbH | online seit: 01/16/2026

Deine Aufgaben

Überwachung unserer Anwendungen über definierte Monitoring-Tools
Analyse und Bearbeitung von Störungen gemäß Incident-Management
Unterstützung bei Softwareanpassungen, Systemtests und Releaseeinführungen
Customizing und technische Anpassung von Anwendungen
Zusammenarbeit mit Auftraggebern, Dienstleistern und internen Fachbereichen
Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Betriebs-, Monitoring- und Optimierungskonzepten
Eigenverantwortliche Betriebsplanung (z. B. Volumina, Dunkelverarbeitung)
Analyse komplexer Fehlersituationen mit koordinierter Lösungsfindung
Verantwortung für Einrichtung, Betrieb und Weiterentwicklung von Anwendungen
Entwicklung und Optimierung technischer Schnittstellen
Erstellung von Reports im DWH auf Basis vorhandener Spezifikationen

Dein Profil

Ein abgeschlossenes IT-Studium oder umfangreiche Berufserfahrung im IT-Service / Applikationsmanagement vorweisen kannst
Sicher im Einsatz agiler Methoden (Scrum, Kanban, SAFe) bist
Routiniert mit Backlogs, User-Story-Definitionen und Priorisierungstechniken umgehen kannst
Komplexe technische Themen selbstständig steuerst und operative Verantwortung übernimmst
Souverän mit Stakeholdern, Fachbereichen und Dienstleistern kommunizierst
Gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) mitbringst
Konzeptionell, analytisch und lösungsorientiert arbeitest

• Überwachung unserer Anwendungen über definierte Monitoring-Tools
• Analyse und Bearbeitung von Störungen gemäß Incident-Management
• Unterstützung bei Softwareanpassungen, Systemtests und Releaseeinführungen
• Customizing und technische Anpassung von Anwendungen
• Zusammenarbeit mit Auftraggebern, Dienstleistern und internen Fachbereichen
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Betriebs-, Monitoring- und Optimierungskonzepten
• Eigenverantwortliche Betriebsplanung (z. B. Volumina, Dunkelverarbeitung)
• Analyse komplexer Fehlersituationen mit koordinierter Lösungsfindung
• Verantwortung für Einrichtung, Betrieb und Weiterentwicklung von Anwendungen
• Entwicklung und Optimierung technischer Schnittstellen
• Erstellung von Reports im DWH auf Basis vorhandener Spezifikationen

• Ein abgeschlossenes IT-Studium oder umfangreiche Berufserfahrung im IT-Service / Applikationsmanagement vorweisen kannst
• Sicher im Einsatz agiler Methoden (Scrum, Kanban, SAFe) bist
• Routiniert mit Backlogs, User-Story-Definitionen und Priorisierungstechniken umgehen kannst
• Komplexe technische Themen selbstständig steuerst und operative Verantwortung übernimmst
• Souverän mit Stakeholdern, Fachbereichen und Dienstleistern kommunizierst
• Gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) mitbringst
• Konzeptionell, analytisch und lösungsorientiert arbeitest

Alicia Spaunhorst, Recruiting Manager, Kennziffer: 60001369280425

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