Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Stage - Client Operations Officer H/F

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

6

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Vous souhaitez acquérir une expérience en Finance de Marché dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose un stage en tant que Client Operations Officer au sein de la Direction Custody.

Votre direction
Le Custody assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.

Votre équipe

L'équipe Gestion de la Relation Client est composée de 12 collaborateurs et assure la relation client pour les Coupons/Remboursement ainsi que pour les OST. A ce titre, l'équipe assure la gestion des appels clients francophones et anglophones, réceptionne et traite les demandes clients, etc.

Vos missions

Vous occupez un poste de Client Operations Officer et avez pour missions dans un premier temps :

• le traitement des instructions OST fax et Swift
• le contrôle des signatures
• le traitement des relances sur OST
• le pointage des instructions clients
• le traitement des mails à adresser aux clients
• la mise à jour de la base contact clients.

Puis, après quelques mois :

Le traitement des requêtes clients par mail et par téléphone.

Apports du stage

• Acquérir des connaissances en matière d'OST et de paiements de dividendes
• Apprendre à travailler en équipe
• Se familiariser avec la Relation Client
• Apprendre la rigueur et la gestion du Stress.

Process de recrutement

1. Un entretien en présentiel ou en Visio avec votre futur tuteur de stage et/ou le manager de l'équipe
2. Un entretien téléphonique avec votre interlocuteur RH pour mettre en place les modalités d'embauche (date du stage, gratification)

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Rejoignez CACEIS, entreprise certifiée HappyIndex®Trainees depuis 6 ans et recommandée par plus de 93% de ses étudiants (stagiaires et alternants)
• Développez des relations de travail stimulantes dans un environnement bienveillant
• Enrichissez vos connaissances avec votre tuteur et vos collègues au sein d'équipe à taille humaine
• Bénéficiez d'opportunités de poste en France ou à l'international : plus de 40% de nos étudiants se voient proposer un poste à l'issue de leur stage/alternance
• #WorkAtCACEIS : événements étudiants, espaces de travail collaboratifs implantés au coeur du Campus Crédit Agricole, restaurants d'entreprise, remboursement à hauteur de 80% du titre de transport...

#LI-AR1

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

MONTROUGE

Télétravail

non-autorisé

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Vous préparez un Master Finance de Marché/Banque.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Vous disposez et savez mettre en oeuvre les compétences suivantes :

• Esprit d'analyse et de synthèse ;
• Capacité orale et/ou écrite ;
• Rigueur et fiabilité ;
• Sens du résultat et des priorités ;
• Capacité à coopérer et à travailler en équipe ;
• Réactivité et initiative ;
• Organisation et méthode.

Outils informatiques

Vous maîtrisez Excel avec aisance.

Langues

Vous avez un solide niveau en français/anglais tant à l'oral (contact clients) qu'à l'écrit (mails).