Description du poste

Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste
Client Operations Officer CSO - Tax Services H/F

Type de contrat
CDI

Date prévue de prise de fonction
30/11/2026

Poste avec management
Non

Cadre / Non Cadre
Cadre

Missions

De formation Banque/Finance, vous souhaitez capitaliser sur une première expérience réussie et rejoindre une équipe experte au cœur de la Production Fiscale ? Venez développer vos compétences dans un environnement stimulant et bienveillant, au service de clients institutionnels de premier plan.

Votre équipe
Vous rejoignez l'équipe Production Fiscale, en charge du suivi et des démarches nécessaires à l'exonération à la source ou à la récupération de taxes sur le paiement de dividendes et d'intérêts, pour l'ensemble des clients CACEIS, sur des valeurs françaises et étrangères. En tant que CSO (Client Service & Opérations), vous constituez l'interface opérationnelle avec nos clients, vous coordonnez les demandes clients et transmettez les informations aux équipes opérationnelles en interne.

Vos missions
Au sein de l'équipe, vous :

• Assurer le rôle d'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets de fiscalité titres (retenues à la source, réclamations fiscales, conformité documentaire).
• Coordonner les demandes clients avec l'équipe Custody Tax et les autres équipes internes afin de garantir un traitement fiable et dans les délais.
• Suivre les opérations sensibles liées à la fiscalité et veiller à la bonne exécution des processus associés.
• Garantir une communication claire et régulière envers les clients (en français et en anglais) sur l'avancement de leurs dossiers fiscaux et les éventuels points de vigilance. Organiser et animer les meetings clients
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la prévention des risques sur les opérations de taxation.

Votre direction
Le département Custody regroupe, au travers de ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier. Il couvre majoritairement des activités de support et de contrôle, au cœur du fonctionnement opérationnel de CACEIS et en lien étroit avec les autres directions du Groupe.

#LI-DNI

Compléments

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA
• Des relations transversales avec l'ensemble des départements internes de CACEIS qui favorise une bonne connaissance de l'environnement CACEIS
• Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences "think client"
• Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché...) qui développe des compétences et un enrichissement permanent
• Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite

Localisation du poste

Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville
MONTROUGE

Télétravail
hybride

Critères candidat

Niveau d'études minimum
Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Vous êtes diplômé d'une formation supérieure Bac +4/5 débutant ou Bac+3 avec une expérience en Fiscalité des Valeurs Mobilières

Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans

Compétences recherchées

Vous êtes reconnu pour vos qualités d'organisation, de rigueur et de réactivité
Vous avez l'expérience de la relation client et avez démontré votre sens du service client et votre capacité d'analyse.

Outils informatiques

Vous maîtrisiez les outils informatiques suivants :

• Excel
• Word
• Power Point

Langues
La maitrise avancée de l'anglais est exigée (avec test obligatoire dans le processus de recrutement)