Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

ATTACHE COMMERCIAL GRANDS COMPTES AGILAUTO H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Vous aurez pour missions principales de:

- Assurer la gestion quotidienne du parc automobile d'un portefeuille de clients

- Contribuer à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du département Grands Comptes (Flottes Groupe)

- Travailler en binôme avec les ingénieurs commerciaux grands comptes sur le portefeuille de clients confiés

. Gérer la relation quotidienne avec les gestionnaires de flotte des clients grands comptes avec notamment pour mission :
- Etablir les devis dans les conditions commerciales validées par l'ingénieur commercial pour les sollicitations quotidiennes sur le portefeuille confié,

- Passer les commandes auprès des services opérationnels de la BU Agilauto

- Répondre aux sollicitations mails et téléphoniques des gestionnaires de flottes sur des informations sur les offres, les factures, les modifications de contrat.

- S'assurer d'une qualité de service selon ceux qui sont définis par le groupe
• Analyser et être force de proposition :

- Analyser les états de parc client et proposer des modifications de contrat sur les dérives constatées

- S'assurer du renouvellement des véhicules en fin de contrat dans le cadre des fleet review avec les clients
• Assurer la gestion administrative des demandes clients :

- Gérer les demandes et réclamations clients, les traiter en s'appuyant si nécessaire sur les services experts (modifications de commandes, opposition carte carburant, duplicata CG, duplicata de facture etc...)

- Informer les clients sur l'avancée des commandes ou fournir des états de parc à la demande

- Ré-aiguiller les clients en interne auprès des services concernés par la demande.

- S'assurer du bon paramétrage des comptes dans le système
• Contribuer à la préparation des RDV clefs des clients grands comptes en binôme avec l'ingénieur commercial concerné :

- Préparer les états de parc dans le cadre de la préparation des RDV

- Collecter les points/axes d'amélioration dans l'organisation opérationnelle du compte

- Être force de proposition dans les résolutions de points de blocages.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 91 - Essonne

Ville

Massy

Télétravail

hybride

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Formation Universitaire ou école de commerce

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Compétences recherchées

- Rigoureux et Organisé, vous avez développé un sens aiguisé de la négociation et de la relation client. Vous vous démarquez par votre capacité d'analyse et votre sens du résultat ;
- Fibre commerciale,
- Capacité d'adaptation
- Travail en équipe
- Aisance relationnelle
- Aisance avec les chiffres

Outils informatiques

Pack office
Aisance Excel serait un plus